Często zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z Sasky?
Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres infosasky@gmail.com, a nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci w każdej sprawie!
Czy wysyłacie produkty na cały świat?
Tak
Skąd wysyłacie?
Wysyłamy z Hong Kongu.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, wszelkie zmiany/anulacje należy zgłaszać w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby złożone po tym czasie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy po jego otrzymaniu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności przez PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia w okresie świąt i wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Dostawa zamówienia może potrwać od 7 do 13 dni.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeżeli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od daty wysyłki, masz prawo do zwrotu pełnej kwoty.
Czy będę obciążony opłatami celnymi i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w euro, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty cła i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które jest ustalane przez lokalny urząd celny. Zapłata tych opłat i podatków jest Twoją odpowiedzialnością i nie będzie pokrywana przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Jak zwrócić towar?
Prosimy o kontakt pod adresem infosasky@gmail.com
Co zrobić, jeśli otrzymany przeze mnie towar(y) okaże się wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony?
Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakuje go i/lub jest wadliwy. Po otrzymaniu przesyłki dołącz numer zamówienia, zdjęcia przedmiotu(-ów) i wszystkie powiązane odniesienia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twój przypadek tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na oryginalnej formie płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wystawiającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub żądania anulowania. Skontaktuj się z bankiem wystawiającym kartę, aby zapytać, kiedy kredyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś kredytu za zwrot, oto, co należy zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.